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Uma boa notícia para os brasileiros (pelo menos para quase todos): já está em vigor a nova regra da Agência Nacional de Telecomunicações, a Anatel. Agora, é mais fácil bloquear e/ou ignorar as indesejadas chamadas de telemarketing. O FLIPAR! te conta agora que história é essa.
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A nova regra exige que, desde já, as empresas de telemarketing que usem o código 0303 para deixarem claro que são companhias deste ramo. No entanto, a regra só vale para ligações feitas de celular. A regra só valerá a partir de junho para chamadas oriundas de telefone fixo.
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Empresas de telemarketing geralmente são terceirizadas de grandes companhias. Elas nos procuram para tentar emprestar dinheiro (com muitos juros), vender planos de telefonia e de tv a cabo, entre outros serviços
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Quando uma empresa liga e você não conhece o número, tende a atender. Se for telemarketing, pode haver perda de tempo, o que irrita o cidadão. Mas, se não atender, pode perder uma oportunidade de emprego, por exemplo. Agora, com o prefixo 0303, você já saberá do que se trata.
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Além de não atender, você pode bloquear o número para que ele não te procure outras vezes. Outra possibilidade é entrar em contato com a sua operadora para que ela impeça todos os números com este início de te ligarem.
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No Brasil, as ligações de telemarketing têm passado do tolerável. Há pessoas recebendo telefonemas fora do horário comercial, à noite e até de madrugada.
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Empresas de telemarketing que fazem cobranças ou pedem doações não precisam usar o prefixo 0303. Caso você perceba que não há o cumprimento de regras, é importante denunciar para a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações).
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A Anatel em conjunto com o Procon (Programa de Proteção e Defesa do Consumidor), poderá aplicar multas que vão de 700 até milhões de reais, dependendo do tamanho e do grau de insistência da empresa.
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A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) será responsável por fiscalizar se as empresas estão realmente usando o prefixo. Ela poderá e deverá fazer denúncias se perceber irregularidades.
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Desde 2019, há no Brasil o serviço
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A falta de habilidade com a Internet faz com que muitas pessoas, principalmente idosas, não consigam se cadastrar. Neste caso, é necessário buscar orientação.
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Mesmo com o
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Em agosto do ano passado, a Anatel fez uma consulta pública para inserir ou não o prefixo 0303.
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A resolução agradou à sociedade. A medirá foi publicada no Diário Oficial da União por meio do Ato nº 10.413, em 10 de dezembro.
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De acordo com várias pesquisas, os brasileiros são os que mais recebem esses telefonemas. No entanto, há divergências quanto à média mensal.
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Uma pesquisa do TrueCaller apontou que o brasileiro recebeu, em média, 49,9 chamadas de telemarketing por mês em 2020. E aí entra outro problema: quase a metade dessas ligações era com tentativas de golpe.
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Ainda segundo esta pesquisa, os americanos apareceram em segundo lugar em 2020, com 28,4 chamadas indesejadas por mês. Os húngaros fecharam o pódio naquele ano, com 28,3 ligações mensais há dois anos.
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Já pelos dados do Deep Center, os brasileiros receberam, em média, 258 ligações de telemarketing durante o mês de agosto de 2021.
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As pesquisas concordam que, quando não são tentativas de golpe, as ligações - em sua maioria - contêm ofertas de empréstimos e cartões de crédito.
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O telemarketing é uma prática antiga. Hoje, não é das atividades mais lucrativas, mas ainda há muitos empresários investindo, pois os funcionários, em geral, são jovens de baixa escolaridade. Mão-de-obra barata que pode render bons lucros caso os clientes aceitem as propostas.
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